亞馬遜開(kāi)店碰到這種退貨該怎么辦？

我寄了一款貨值較高的包裹到意大利，收到買(mǎi)家通知說(shuō)包裹被拒了，打算退還給我。經(jīng)過(guò)了解這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)客人不是最終買(mǎi)家。最終買(mǎi)家不愿意承擔(dān)進(jìn)口關(guān)稅，所以我的客人就以”did not authorize charge”為由申請(qǐng)退貨了，運(yùn)費(fèi)我就花了$50.大家覺(jué)得我該同意退貨嗎？
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舊街舊巷等舊人

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是的，接受退貨吧。記得標(biāo)注原因是因拒付關(guān)稅退貨，告訴客人包裹收到后會(huì)退款給他們。

せい

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建議樓主退款時(shí)扣掉這筆restocking費(fèi)用，不過(guò)蠻擔(dān)心客人給差評(píng)的。

大臉貓愛(ài)吃魚(yú)

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我倒希望客人以“賣(mài)家不付進(jìn)口關(guān)稅費(fèi)用”為由給差評(píng)，這種情況下亞馬遜應(yīng)該會(huì)移除差評(píng)的，可是現(xiàn)在又牽扯到Restocking費(fèi)用，據(jù)理力爭(zhēng)吧。

游泳的魚(yú)

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如果你們的往來(lái)郵件中有買(mǎi)家不愿承擔(dān)清關(guān)費(fèi)用而要求退貨的證據(jù)，那這事就好辦了。

芭芭拉

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不用擔(dān)心客人發(fā)起AZ，亞馬遜明明就有規(guī)定作為賣(mài)家不需要承擔(dān)任何進(jìn)口關(guān)稅費(fèi)用的，只需要扣除退回的運(yùn)費(fèi)就行。
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Vanellope

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我支持退貨退款，但是退貨運(yùn)費(fèi)理應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。

曉嫻

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樓主，根據(jù)亞馬遜規(guī)定，你可以等包裹收到后再退款給買(mǎi)家，這樣能確保產(chǎn)品不會(huì)被調(diào)包。但是包裹退回一般要花很長(zhǎng)時(shí)間，甚至可能在退回途中丟失。買(mǎi)家可沒(méi)有那么大的耐心，如果發(fā)起A-Z claim,亞馬遜往往會(huì)站在買(mǎi)家這邊的，這會(huì)影響到你的ODR指標(biāo)，所以還是要慎重，多和客人溝通吧。

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