訂單都發(fā)貨一年多了，買(mǎi)家竟然跟我說(shuō)沒(méi)收到貨？？？

有買(mǎi)家今天跟我說(shuō)他沒(méi)收到2015年3月下單的產(chǎn)品，我覺(jué)得很不可思議。是這樣的，剛開(kāi)始那位買(mǎi)家下單下錯(cuò)了地址，后來(lái)給了我另外一個(gè)地址，于是我就重新發(fā)貨到新地址，到現(xiàn)在都一年多了，結(jié)果他跟我說(shuō)沒(méi)收到貨？？？我只知道亞馬遜feedback有效期是3個(gè)月，不過(guò)想確認(rèn)下，都一年多了，他還能在提交A-Z claim嗎？哦，我賣(mài)的是電子游戲產(chǎn)品。
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優(yōu)柔寡斷

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當(dāng)然不行啊！不過(guò)之前在亞馬遜賣(mài)家論壇上有看到過(guò)賣(mài)家說(shuō)亞馬遜在90天期限過(guò)后，仍接受了買(mǎi)家A-Z claim的案例。

ling8

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謝謝回復(fù)，我跟買(mǎi)家說(shuō)服務(wù)期限過(guò)了，看著像是詐騙，不過(guò)我賣(mài)的又不是什么貴重產(chǎn)品。

我要成為大賣(mài)

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哈哈哈，是有人撰寫(xiě)了欺詐亞馬遜賣(mài)家相關(guān)的指南嗎？不然路數(shù)怎么都這么像，還真當(dāng)人傻啊。

ofuck

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首先，你就不應(yīng)該發(fā)貨到新地址啊，這樣可能會(huì)讓自己牽扯進(jìn)A-Z claim里。
再者，按你這樣說(shuō)，時(shí)間都過(guò)去這么久了，應(yīng)該是安全的，不過(guò)買(mǎi)家或許會(huì)打電話給亞馬遜，亞馬遜也有可能接受A-Z claim，到時(shí)你還不能為自己辯護(hù)，因?yàn)槟惆旬a(chǎn)品發(fā)到了invoice之外的地址。
很明顯，這可能是個(gè)騙局，不過(guò)在很早之前，你就應(yīng)該應(yīng)該通知買(mǎi)家取消訂單，讓買(mǎi)家重新下單更改地址，接著你再發(fā)貨，這樣才能防止你牽扯上A-Z claim。

mely_fang

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理論上不行，但我經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似事件。如果買(mǎi)家堅(jiān)持要提A-Z claim，而且郵件有顯示你確實(shí)沒(méi)把貨發(fā)到原始地址的話，那亞馬遜還是有可能會(huì)接受claim的。所以在回復(fù)買(mǎi)家時(shí)，千萬(wàn)不要透露任何地址信息，不然就讓買(mǎi)家有機(jī)可乘了。

ling8

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我錯(cuò)了QAQ當(dāng)時(shí)就不應(yīng)該重新發(fā)貨到新地址，我只是想把客服搞好，留住客戶(hù)，沒(méi)想到會(huì)搞成這樣子，以后絕對(duì)不這么做了。謝謝大家的建議，學(xué)到了很多，謝謝啊

跨境綜合物流

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理論是不行，如果買(mǎi)家一直堅(jiān)持這個(gè)說(shuō)法，而且郵件提示的話，亞馬遜有可能會(huì)接受。

Xiaoling_fang

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樓主你要注意這種郵件很多是群發(fā)給賣(mài)家的，很有可能是詐騙，最好是舉報(bào)給亞馬遜。

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