客戶沒收到貨品就給差評怎么消

客戶迫不及待給差評 貨還沒收到就評價了 還說的有模有樣的 牽涉到及其專業(yè)的細節(jié) 還有其他奇葩評價 高度懷疑是無良同行所為 給亞馬遜反饋也無果 還在無期限等待中 有木有大神給個消評的好建議?
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真的想奉勸廣大同行 格局大一點兒 別老盯著別人 師出同源留有一線?