沒收到績效通知郵件，listing卻被下架了，只在賬號狀況中看到知識產(chǎn)權投訴

問了客服，有的說是侵權，有的說是系統(tǒng)掃的，有的說需要獲取批準權限，有的說是被系統(tǒng)標記為熱銷商品。
可我沒收到任何侵權郵件，也不知道什么地方侵權了，是圖片還是文字。
listing也編輯不了，該怎么辦？
已經(jīng)通過模板刷新盡量修改侵權字眼和圖片，進行了申訴，
但回復的都是說我糾正措施未完善，需要提交文件
請?zhí)峁┮韵乱豁椢募宰C明您的商品是正品：


這種情況我該如何申訴好，求助！