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1、價格問題(運輸成本)
A、我們要知道,不管你在海外建倉還是發(fā)貨,成本都是比國內(nèi)高的,因為國內(nèi)的快遞物流已經(jīng)很成熟,所以不必要拿國內(nèi)的物流成本比較。
B、既然成本高了,我們就看服務(wù),后程派送其實有很多問題,我們很多賣家會忽視:如退換貨問題,時效問題,客服溝通問題。其中退換貨問題成本是最大的!以后的平臺都會有無理由退貨,這樣退回的產(chǎn)品能不能重新上架銷售?退回的產(chǎn)品運費如何支付?這些服務(wù),IML艾姆勒俄羅斯海外其實都會包含,服務(wù)非常到位。只要頭程買了保險的客人,后程產(chǎn)生貨物丟失,發(fā)錯/少發(fā)貨,我們有當(dāng)?shù)氐目头c買家溝通,避免產(chǎn)生糾紛,當(dāng)中是IML方責(zé)任而造成的損失,IML艾姆勒俄羅斯海外倉方會承擔(dān)。
2、為什么要發(fā)海外倉?
A、成本是高了,但你想過沒有,以后的平臺都是走FBA海外倉模式,流量都分給FAB海外倉商家,如果你不是,你不僅僅虧幾塊錢的事情了。
B、時效:一般3-7天。這種客戶體驗是國內(nèi)直發(fā)達不到的,你想一下一個國外的買家從平臺購買,3天收貨商品,那會是什么樣的好感!更別說IML提供純母語的俄羅斯客服-服務(wù)了。
3、海外倉--適用于所有賣家?
首先成本是第一道門檻,如果賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品是價格比較低的小商品的話,海外倉的成本顯然是不合適的。
第二道門檻就是對于季節(jié)性比較強的時尚類商品,這類商品使用海外倉的話,對庫存的把握將會是非常大的挑戰(zhàn)。
那么哪些商品適合用海外倉呢?她解釋到,共有兩大類,一是“三高”商品,也就是體積超大、重量超限、價值超高的產(chǎn)品,因為直郵不能滿足物流需求,海外倉就是最佳的物流方式了;第二類是“品牌”商品,所謂的品牌商品,不僅需要有品質(zhì)的保證,更需要迅速而優(yōu)秀的服務(wù)來實現(xiàn)品牌溢價,而海外倉能夠?qū)崿F(xiàn)的品牌商品的需求。
所有平臺與俄羅斯海外倉目的只有一個:解決最后一公里配送,給買家快速安全良好的購買體驗服務(wù)。