你還在為FBA退貨影響的利潤(rùn)頭疼嗎？

小云教你如何正確處理FBA退貨

可出售的退貨產(chǎn)品
作為可出售的退貨產(chǎn)品將自動(dòng)返回到庫(kù)存。除非你擔(dān)心該產(chǎn)品實(shí)際上并不處于可銷(xiāo)售狀態(tài)，否則一旦該產(chǎn)品確實(shí)返回到亞馬遜，你無(wú)需再做任何事情。如果你擔(dān)心這件產(chǎn)品并不是真的適合出售，那么你可以自己去檢查。

當(dāng)買(mǎi)家已收到退款但產(chǎn)品實(shí)際上沒(méi)有被退回時(shí)該怎么辦。？

虛假退貨
產(chǎn)品以“有缺陷”的形式退還到亞馬遜，并且明顯損壞，或者買(mǎi)家表示有缺陷。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，買(mǎi)家將被退款，但是該商品將作為不可售產(chǎn)品留在你的庫(kù)存中。這里最好的處理方法是創(chuàng)建一個(gè)移除訂單，并將產(chǎn)品返還給你進(jìn)行檢查。
一些買(mǎi)家把產(chǎn)品退給亞馬遜，說(shuō)它有缺陷，以便免費(fèi)退貨，但實(shí)際上產(chǎn)品并沒(méi)有缺陷。很多賣(mài)家遇到過(guò)這種情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品都是全新的，有些甚至從未打開(kāi)過(guò)。如果這個(gè)產(chǎn)品仍然可以出售，那么你可以將它再次發(fā)送到FBA。

承運(yùn)商損壞的退貨產(chǎn)品
如果產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞，那就是運(yùn)輸公司（如UPS、FedEx、USPS等）在運(yùn)輸過(guò)程中沒(méi)有很好地保管好包裹的原因。這種情況下導(dǎo)致的退貨可以索要賠償，因?yàn)閾p壞產(chǎn)品不是你的錯(cuò)。
不要?jiǎng)?chuàng)建移除訂單，因?yàn)槿绻阋笪餁w原主，那么亞馬遜不會(huì)賠償你。

買(mǎi)家損壞的退貨產(chǎn)品
作為買(mǎi)家損壞而退回的產(chǎn)品將不會(huì)退回到可銷(xiāo)售的庫(kù)存中。買(mǎi)家損壞并不意味著買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品損壞產(chǎn)品后試圖退貨。
買(mǎi)家損壞是指買(mǎi)家打開(kāi)商品后，產(chǎn)品已不再處于新的狀態(tài)。
有時(shí)買(mǎi)家說(shuō)他們打開(kāi)了商品，但實(shí)際上他們從來(lái)沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，而且產(chǎn)品仍然是新的。對(duì)于這些產(chǎn)品，最好的做法是創(chuàng)建一個(gè)移除訂單，然后把產(chǎn)品寄回給你，從而判斷該產(chǎn)品是否值得重新出售。

被損壞的退貨產(chǎn)品
產(chǎn)品因損壞而退回的原因有多種。在運(yùn)送給買(mǎi)家之前，該商品可能在FBA倉(cāng)庫(kù)中損壞。如果產(chǎn)品是在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的，那么這是亞馬遜的責(zé)任；如果賣(mài)家在將產(chǎn)品發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)前沒(méi)有包裝得當(dāng)，則視為賣(mài)家的責(zé)任；也可能是賣(mài)家在發(fā)送庫(kù)存時(shí)沒(méi)有仔細(xì)排查損壞的產(chǎn)品。如果責(zé)任歸結(jié)于賣(mài)家，則無(wú)法獲得賠償。但如果錯(cuò)在亞馬遜，那么賣(mài)家可以申請(qǐng)賠償。

最后總結(jié)~
記住，偶爾的退貨只是業(yè)務(wù)的一部分，沒(méi)什么好擔(dān)心的。不要忽視你不可售的退貨，因?yàn)樗鼈冎粫?huì)保存在FBA的倉(cāng)庫(kù)里，并繼續(xù)收取每月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。采取行動(dòng)，盡你所能讓這些產(chǎn)品變得可以出售，或者減少這類(lèi)產(chǎn)品的數(shù)量。最后，要確保你得到了那些從未真正退貨的產(chǎn)品的補(bǔ)償。