ebay客服問題

買家在16號的時候發(fā)郵件問你，你的產(chǎn)品是不是真的，回復(fù)的郵件是說是真的，如果您不想要建議您取消訂單。然后買家就一直沒有回復(fù)消息，17號又重新發(fā)了郵件給買家，買家還是沒有回復(fù)，現(xiàn)在18號了，也還是沒有回復(fù)，這個訂單現(xiàn)在是沒及時處理的狀態(tài)，這時候應(yīng)該怎么辦?
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你可以取消訂單啊！
登陸－－account----Resolution Centre---I sold an item 這里選"I want to cancel a transaction.
"點繼續(xù)－－輸入"Item number"－－繼續(xù)－－－"選取消的原因"－－取消訂單協(xié)議就發(fā)送成功拉．
你就發(fā)郵件通知客人接受取消訂單的協(xié)議，如果客人接受后，這個case就會自動關(guān)閉，你也可以拿回成交費．
如果客人沒接受的話，等過七天，你自己去關(guān)閉這個case同樣也是可以拿回成交費的．

新用戶1910295649

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發(fā)問題要添加話題，怎么添加啊？求指導(dǎo)

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