A:產(chǎn)品被下架的原因主要有以下幾種:
(1)Infringement(侵權(quán))
案例:某商品因侵權(quán)問題,而被第三方投訴并已被法院立案。 該產(chǎn)品未在商品標(biāo)題及產(chǎn)品描述中清晰表明該產(chǎn)品是A的兼容產(chǎn)品,A方要求其需在標(biāo)題中寫入“compatible with A”以便于A本身產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,在商家知曉并作出修改之前,content team會(huì)以侵權(quán)為由將其強(qiáng)制下架并restrict。
解決方案:在創(chuàng)建產(chǎn)品信息之前,一定要再三確認(rèn)是否有侵權(quán)的信息。若問題已經(jīng)發(fā)生,請(qǐng)郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(2)Duplicates(重復(fù)鋪貨)
案例:我們?nèi)粘5腸ustomer feedback收到顧客回執(zhí)中表示“Someone has games your system and has spammed the memory with the same memory thousands of times”,該商家在newegg.com對(duì)其售賣的memory重復(fù)鋪貨數(shù)量達(dá)100以上,content team在收到這樣的回執(zhí)時(shí)會(huì)給商家發(fā)送移除重復(fù)商品的警告,責(zé)令商家在3天以內(nèi)采取行動(dòng)并及時(shí)檢查店鋪中其他商品是否存在重復(fù)鋪貨現(xiàn)象,若3天未收到商家任何回復(fù)或商家拒絕移除,我們將考慮與CM 協(xié)商強(qiáng)制下架(Restrict)其產(chǎn)品并強(qiáng)制關(guān)閉賬戶。
解決方案:Newegg的內(nèi)容管理部門會(huì)定期對(duì)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息進(jìn)行審核與整理,一旦發(fā)現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況,內(nèi)容部門有權(quán)利立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。所以商家在平時(shí)創(chuàng)建產(chǎn)品的過程中,一定要避免出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情形。一旦發(fā)生并被下架,請(qǐng)郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(3) Inaccurate content(錯(cuò)誤的內(nèi)容信息)
案例:部分商家在列示Refurbished產(chǎn)品時(shí)未按照vendor要求填寫Manufacturer Part#和Item Condition, content team因此事先強(qiáng)制下架(Restrict)這些產(chǎn)品以免引起訂單糾紛,并聯(lián)系商家刪除錯(cuò)誤condition的產(chǎn)品及時(shí)創(chuàng)建正確產(chǎn)品。
解決方案:郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(4) Out of Stock (產(chǎn)品庫(kù)存為0)
案例:如果商家的產(chǎn)品庫(kù)存為0并沒有及時(shí)更新庫(kù)存的情況下。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)inactivate 產(chǎn)品。
解決方案:更新庫(kù)存,并再次激活產(chǎn)品。
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天才老大
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(1)Infringement(侵權(quán))
案例:某商品因侵權(quán)問題,而被第三方投訴并已被法院立案。 該產(chǎn)品未在商品標(biāo)題及產(chǎn)品描述中清晰表明該產(chǎn)品是A的兼容產(chǎn)品,A方要求其需在標(biāo)題中寫入“compatible with A”以便于A本身產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,在商家知曉并作出修改之前,content team會(huì)以侵權(quán)為由將其強(qiáng)制下架并restrict。
解決方案:在創(chuàng)建產(chǎn)品信息之前,一定要再三確認(rèn)是否有侵權(quán)的信息。若問題已經(jīng)發(fā)生,請(qǐng)郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(2)Duplicates(重復(fù)鋪貨)
案例:我們?nèi)粘5腸ustomer feedback收到顧客回執(zhí)中表示“Someone has games your system and has spammed the memory with the same memory thousands of times”,該商家在newegg.com對(duì)其售賣的memory重復(fù)鋪貨數(shù)量達(dá)100以上,content team在收到這樣的回執(zhí)時(shí)會(huì)給商家發(fā)送移除重復(fù)商品的警告,責(zé)令商家在3天以內(nèi)采取行動(dòng)并及時(shí)檢查店鋪中其他商品是否存在重復(fù)鋪貨現(xiàn)象,若3天未收到商家任何回復(fù)或商家拒絕移除,我們將考慮與CM 協(xié)商強(qiáng)制下架(Restrict)其產(chǎn)品并強(qiáng)制關(guān)閉賬戶。
解決方案:Newegg的內(nèi)容管理部門會(huì)定期對(duì)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息進(jìn)行審核與整理,一旦發(fā)現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況,內(nèi)容部門有權(quán)利立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。所以商家在平時(shí)創(chuàng)建產(chǎn)品的過程中,一定要避免出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情形。一旦發(fā)生并被下架,請(qǐng)郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(3) Inaccurate content(錯(cuò)誤的內(nèi)容信息)
案例:部分商家在列示Refurbished產(chǎn)品時(shí)未按照vendor要求填寫Manufacturer Part#和Item Condition, content team因此事先強(qiáng)制下架(Restrict)這些產(chǎn)品以免引起訂單糾紛,并聯(lián)系商家刪除錯(cuò)誤condition的產(chǎn)品及時(shí)創(chuàng)建正確產(chǎn)品。
解決方案:郵件聯(lián)系Newegg 內(nèi)容管理部門:Newegg Marketplace Content <mktp.content@newegg.com>
(4) Out of Stock (產(chǎn)品庫(kù)存為0)
案例:如果商家的產(chǎn)品庫(kù)存為0并沒有及時(shí)更新庫(kù)存的情況下。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)inactivate 產(chǎn)品。
解決方案:更新庫(kù)存,并再次激活產(chǎn)品。
大灰羊先生
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地球勞動(dòng)者
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