一個(gè)亞馬遜老賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)心得

新賣(mài)家從一開(kāi)始，現(xiàn)在必須去重新認(rèn)識(shí)亞馬遜，而不是從老賣(mài)家口中去聽(tīng)亞馬遜是怎么樣的。因?yàn)閷?duì)于商品推廣來(lái)講這只是一個(gè)流量渠道，亞馬遜經(jīng)歷了流量紅利期和平臺(tái)紅利期，現(xiàn)在我們所面臨的狀況就是流量紅利期流量上升遇到瓶頸。
特別是對(duì)個(gè)人賣(mài)家和團(tuán)隊(duì)賣(mài)家來(lái)講，亞馬遜賣(mài)家人數(shù)增多，整個(gè)亞馬遜平臺(tái)的流量上升也是有限的，我們單獨(dú)的賣(mài)家獲得流量是有限的，同時(shí)亞馬遜的政策越來(lái)越嚴(yán)厲，也就是說(shuō)我們能夠借助投機(jī)取巧的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們面臨的這風(fēng)險(xiǎn)變大，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，所以說(shuō)我們必須做好整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃以及團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃。
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做好亞馬遜最重要的是什么？
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首先還是要把開(kāi)始給做好，好的開(kāi)始就是成功的60-70%，而不是一半。不是說(shuō)選品多重要，而是說(shuō)產(chǎn)品規(guī)劃重要。你在選品的時(shí)候一定要考慮多個(gè)角度，選品的角度要看市場(chǎng)體量。第一個(gè)要看市場(chǎng)體量，看你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
有人愿意做紅海產(chǎn)品，市場(chǎng)體量大的產(chǎn)品往往都是紅海產(chǎn)品。 作為紅海的產(chǎn)品來(lái)講，也許它符合有些人的性格。比如說(shuō)現(xiàn)在的無(wú)限藍(lán)牙耳機(jī)，有些人他就非常愿意做。有些人他希望投巧一些，就選一些小類(lèi)目利潤(rùn)比較高，但是對(duì)訂單的要求又不高的，因?yàn)橛唵瘟康囊蟾?，訂單量決定了對(duì)你運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)精力的要求。

所以說(shuō)你要從這些維度去考慮，考慮到這些維度之后，接下來(lái)必須得考慮到產(chǎn)品的打造上。無(wú)論怎么樣，在沒(méi)出去打仗之前，先把自己的東西準(zhǔn)備好，也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，該有的認(rèn)證要有，商標(biāo)盡量準(zhǔn)備，當(dāng)然這些都是前期準(zhǔn)備工作。你也可以邊跑邊調(diào)整姿態(tài)，邊做邊去準(zhǔn)備?？偨Y(jié)一下，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，選擇產(chǎn)品的時(shí)候需要選擇一個(gè)方向，還有接下來(lái)想怎么走。就我個(gè)人而言，當(dāng)下如果我要擴(kuò)充自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的話(huà)，我會(huì)會(huì)這樣去做，要么我會(huì)選一個(gè)比較投巧的品類(lèi)，一些用量比較大的產(chǎn)品配件，他的這些配件往往利潤(rùn)比較高、賣(mài)家少，我會(huì)集中精力去做，如果說(shuō)你有經(jīng)驗(yàn)比較足，你可以多賬號(hào)去運(yùn)營(yíng)，在類(lèi)目上多占幾個(gè)位置。第二就是說(shuō)紅海產(chǎn)品，如果運(yùn)營(yíng)能力你有了，你也愿意去搏一搏，一些量比較大的產(chǎn)品可以去嘗試一下，但前提是你得做好充分的計(jì)劃和資金準(zhǔn)備，這個(gè)很重要。投入和產(chǎn)出是成正比的，而不是說(shuō)你上一個(gè)Listing就可以沖得上去，紅海產(chǎn)品拼的不僅是運(yùn)營(yíng)能力，還有是資金能力以及產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
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選擇什么類(lèi)目去做的建議？
做熟不做生。對(duì)于新老賣(mài)家來(lái)講，我都推薦這句話(huà)，做你熟悉的品牌，做你熟悉的產(chǎn)品，或者做你熟悉的供應(yīng)鏈，哪怕做你熟悉朋友的一些產(chǎn)品。
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我說(shuō)這些所有的前提只有一個(gè)，就是要有利潤(rùn)。如果沒(méi)有利潤(rùn)，是支撐不了你接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)。如果你的產(chǎn)品按照市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售，利潤(rùn)只有百分之十幾，哪怕是凈利都不足以支撐你接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的推動(dòng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多了，需要花費(fèi)精力去做review或是站外推廣。因?yàn)槟阈枰琶?、位置、轉(zhuǎn)化率。
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現(xiàn)在打造一個(gè)listing在做基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化率的時(shí)候成本要比以前高，以前1套圖片是四五百塊，現(xiàn)在一套圖片可能要上千塊。以前隨便寫(xiě)個(gè)listing也還可以，但現(xiàn)在你要想打造一個(gè)王牌的listing，不但要有A+頁(yè)面，語(yǔ)言也要本土化。隨著亞馬遜平臺(tái)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，那些優(yōu)listing會(huì)越來(lái)越多，他的轉(zhuǎn)化率天然的優(yōu)勢(shì)就比你高，這時(shí)候作為一個(gè)新賣(mài)家來(lái)講，除了新品期，你想站穩(wěn)腳review數(shù)量就要更多。為了賣(mài)得好，需要人為的去控制一些，這些都需要資金。所有的前提都需要利潤(rùn)來(lái)支撐，沒(méi)有利潤(rùn)做的一切都是徒勞的。這就是你開(kāi)始就需要去把握的，找有利潤(rùn)且自己熟悉的產(chǎn)品。
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我相信你在選品的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)反復(fù)的磨練、反復(fù)的對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品的了解和對(duì)比、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)手的觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)在哪里。我們做生意的人不能做沒(méi)有把握的事，可以冒一定風(fēng)險(xiǎn)，但是至少你要知道接下來(lái)要怎么走，有多大把握活下來(lái)，不然的話(huà)就變成是賭的性質(zhì)。以前賭也許能對(duì)，因?yàn)榱髁恳恢痹诮咏本€(xiàn)的上升，但現(xiàn)在不是了?，F(xiàn)在拼的是技能、資金和經(jīng)驗(yàn)。所以說(shuō)現(xiàn)在你得做一個(gè)把握的事情。
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比如說(shuō)我選產(chǎn)品，供應(yīng)商配合度是非常重要的。我不能說(shuō)拿了一個(gè)市場(chǎng)公模的產(chǎn)品去做，這樣同質(zhì)化太嚴(yán)重，也就導(dǎo)致售價(jià)會(huì)受影響。如果一個(gè)類(lèi)目里面同質(zhì)化產(chǎn)品太多，你就沒(méi)定價(jià)權(quán)，即使你賣(mài)的最好，你接下來(lái)的麻煩也很多，比如說(shuō)跟賣(mài)、同行投訴，沒(méi)有專(zhuān)利等等。所以說(shuō)啊你的供應(yīng)鏈配合度，哪怕你找一個(gè)公模產(chǎn)品但是你的供應(yīng)商能配合著你去做一些改變，變成一個(gè)稍微有些不同的產(chǎn)品，這都算是你供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)?？偨Y(jié)
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在運(yùn)營(yíng)完之后，就要把自己的售后服務(wù)做好，我覺(jué)得這是長(zhǎng)期打算做好產(chǎn)品或者亞馬遜賣(mài)家做一個(gè)準(zhǔn)備的。
首先我覺(jué)得自己的一個(gè)獨(dú)立站是必不可少，另外作為賣(mài)家，要對(duì)自己的產(chǎn)品無(wú)所不知，產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題要有備案，而且你我相信你在做產(chǎn)品listing的時(shí)候，QA你會(huì)去做。做QA的時(shí)候就等于給自己先過(guò)了一遍售后服務(wù)這個(gè)流程，把它作為將來(lái)搭建售后服務(wù)體系的準(zhǔn)備。無(wú)論你是多小的賣(mài)家，還是多大賣(mài)家，都要有這個(gè)心理準(zhǔn)備，就是說(shuō)要把售后這個(gè)概念做好，售后的概念會(huì)促進(jìn)你與客戶(hù)的聯(lián)系，這是一點(diǎn)。另外一點(diǎn)是我們所說(shuō)的站內(nèi)流量把握的好的前提下，需要更多的關(guān)注社交流量的引入，比如說(shuō)薈網(wǎng)一直再說(shuō)的Ins或者Facebook都要有所涉略，F(xiàn)acebook面臨人群比較廣，相應(yīng)的去做你的產(chǎn)品的推廣。這些產(chǎn)品的推廣，要用相對(duì)的概念去評(píng)估成本。比如以前我們?cè)谡緝?nèi)推排名，我們通俗點(diǎn)說(shuō)，找別人刷幾單可能就刷上來(lái)了，但現(xiàn)在不是這樣，現(xiàn)在需要量大一些。
再說(shuō)一個(gè)可能大家都知道的話(huà)題，就是大量的送不如低折扣在社交上去引流會(huì)，這是一個(gè)方面。另外一個(gè)你的售后服務(wù)體系搭建好，你在站外跟客戶(hù)有互動(dòng)，粉絲就會(huì)積累的更多。你對(duì)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)下來(lái)，也就是掌握了一個(gè)流量渠道，這就是我今天想要分享給大家的。