客戶申請(qǐng)了退貨，卻不回復(fù)消息怎么處理？

最近有兩個(gè)客戶申請(qǐng)了退貨，但是都不回復(fù)消息。這樣的情況可以先關(guān)閉嗎？或者直接同意退貨？有兩三天了，對(duì)我的賬號(hào)有什么影響嗎？
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挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

Good Vincent

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退貨率太高是會(huì)影響賬號(hào)評(píng)級(jí)的

可可

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直接同意退款吧，萬一被差評(píng)就虧了，買家回復(fù)的話，可以問問具體退貨原因，看有沒有彌補(bǔ)的辦法

賣美妝的Una - http://uee.me/W28h

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一般退款的記錄會(huì)被記載，影響商品評(píng)價(jià)的，當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品本身就不貴，你可以直接跟客戶說讓他留著，給他退款或者重新寄一個(gè)，給個(gè)好評(píng)，實(shí)在沒回就在期限內(nèi)同意退貨。

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