亞馬遜店鋪要怎么增加回頭客？

1、產(chǎn)品的同質(zhì)化
如果產(chǎn)品同質(zhì)化過于嚴重，不同品類的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調(diào)明暗、造型彎直進行適當調(diào)整；在材質(zhì)的選取中強化觸感的作用，盡可能多地采用新興環(huán)保材料予以加工；講求產(chǎn)品的實際效用體驗，活躍產(chǎn)品潛在的用途。
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2、產(chǎn)品質(zhì)量
以“質(zhì)”取勝算是賣家和廠商行業(yè)默認的“潛規(guī)則”，賣家和廠商應及時迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。廠商和賣家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。
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3、做好客戶服務
不論是售前還是售后，都要做好客戶的及時服務，對客戶關心的問題給予及時解答。
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如果客戶買過一次以后，還來到你店里，這意味著你已經(jīng)通過了他們的初步測試，接下去你需要不斷改進你的服務，給這些客戶提供愿意不斷到你店里消費的理由，這方面你可以這么經(jīng)營：

（1）為回頭客提供具有終身價值的折扣卡；

（2）給予回頭客更多的關注，例如優(yōu)先客戶服務等；

（3）請他們對新產(chǎn)品提供意見；

（4）為老客戶提供優(yōu)先購買權(quán)；

（5）額外驚喜，例如供應缺貨款式等。

建立客戶管理系統(tǒng)，進行客戶分組和標簽設置，為客戶群體提供具有群體特征的個人性服務。

質(zhì)量服務是一切回頭客的來源，想要做回頭客服務從兩點抓起就行了：產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在描述產(chǎn)品時不會過于夸大自己的產(chǎn)品，讓買家客戶能夠真正了解到產(chǎn)品的真實性能，能夠達到買家客戶想要的那種效果，能夠讓買家客戶滿意。那么下次需求時，他就優(yōu)先想到你。這就是人們常說的：產(chǎn)品質(zhì)量過硬才是一家企業(yè)成長的開始。
服務質(zhì)量講究的就比較多了，物流服務，售后服務，客服服務，這些都決定著買家客戶在后期需求時，會不會決定在你這邊繼續(xù)消費，畢竟買家客戶消費時想要的其實還是來自精神上的愉悅。做好這點，哪怕你的產(chǎn)品有一點點瑕疵，買家客戶也不會過于計較的。這就是人們常說的：服務質(zhì)量過硬才是一個品牌成長的開始。

產(chǎn)品質(zhì)量和服務最重要，及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題，及時郵件解決就可以啦。

做好產(chǎn)品，提升質(zhì)量，售后服務要及時有效