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petite amie PETIT AMI
憨居居
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先找出差評原因?qū)Π桑?br /> 1、產(chǎn)品質(zhì)量問題?
2、產(chǎn)品描述夸大化導(dǎo)致的?
3、物流方面導(dǎo)致的?
4、惡意買家故意留的差評?
前兩者就需要老鐵你直接去優(yōu)化啦!畢竟無論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是Listing描述,決定權(quán)都是這你手上。而現(xiàn)有的差評,可通過郵件與買家溝通進(jìn)行移除了。
后兩者可以通過亞馬遜客服申訴,進(jìn)行差評移除……
如果前面的方面都不管用的話,那就只能通過測評方式進(jìn)行操作評論,把差評內(nèi)容給頂下去,讓后面買家看不到的方法了。不建議刷單,本來差評就使賬戶處于敏感狀態(tài),再通過刷單快速獲取好評的話,風(fēng)險(xiǎn)較大。
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二、基于對差評的分析,主動聯(lián)系客戶解決評價(jià)中所提及的問題,對于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意,可以給予客戶全額退款或者重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式,在聯(lián)系客戶的過程中,一定要態(tài)度真誠,以換取客戶的認(rèn)可從而達(dá)到同意修改評價(jià)的目的。
三、在實(shí)際運(yùn)營中,有可能面對的情況是,客戶沒有回復(fù),亞馬遜客服也告訴你“很遺憾,我們不能幫你移除差評”,所以,在想辦法移除差評的同時(shí),賣家還要進(jìn)行一項(xiàng)工作就是,適當(dāng)?shù)乃讉€(gè)評價(jià),以更多的評價(jià)數(shù)量來沖淡單個(gè)差評對Listing排名和銷量的影響。
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不過現(xiàn)在刷評你懂的,不怕賬號出事就試試