多賬號跟賣、惡意批量買空、弄壞產(chǎn)品批量退貨，兩個月內(nèi)，對手把我的暢銷產(chǎn)品做死！

亞馬遜對消費者相當寬容的服務政策正在成為某些人惡性競爭的工具。比如無理由退貨。

Eason的兩個幾乎沖到best seller的產(chǎn)品遭遇了多賬號跟賣——惡意批量買空——惡意弄壞產(chǎn)品批量退貨，兩個月內(nèi)，從暢銷到做死。

第一回合：跟賣價格戰(zhàn)

Eason是亞馬遜的一個小賣家，他做產(chǎn)品堅持研究數(shù)據(jù)、精簡SKU，選中某一個冷門品類打爆款。在他的努力下，終于有兩個產(chǎn)品銷量穩(wěn)步上升，雖然沒有進入best seller，但日子過得很滋潤。

一周后，這兩個產(chǎn)品銷量暴增，當前庫存全部賣完。興奮之余，公司趕快又發(fā)過去500個庫存，沒過幾天，再次全部賣完，這下連親自操刀的同事也不相信是正常銷售了，沒錯，出問題了!

原來對手并沒有偃旗息鼓，他改了策略不再打價格戰(zhàn)，直接給我們來了個釜底抽薪。

第二回合：多賬號購買VS限制購買量

有兩個賣家瘋狂我們查看已發(fā)貨訂單，發(fā)現(xiàn)最近有兩個買家在瘋狂購買，一共下了159個訂單，產(chǎn)品數(shù)量更不用說了，于是我們設置最大購買量來減少惡意購買，但對方不斷有新的買家賬號出現(xiàn)，連企業(yè)賬號都用上了，這些訂單收貨地址都一樣，明知道是他也沒辦法阻止。

對手買光了我們的庫存讓我們沒貨可賣，這很糟糕但還不是最大的問題，更大的問題是：亞馬遜是可以無條件退貨的。更大的麻煩在后面

釜底抽薪：弄壞產(chǎn)品批量退貨+惡意差評

由于亞馬遜可以無理由退貨，這被競爭對手充分利用起來了。

這些批量生成的訂單被全部退貨，而且是買家損壞不可售!review被滿滿的差評刷屏了!對手還向亞馬遜投訴我們。

在這樣這就相當于我們要承擔所有的損失，這個listing也完全沒法用了。

為了死得明白，我們請求亞馬遜倉庫發(fā)來退貨圖片。圖片顯示，所有被退回的產(chǎn)品上都有油污，還有一部分退的根本不是我們的產(chǎn)品。

后續(xù)，對手活得好好的

今天再來看這個事情，我們發(fā)現(xiàn)這不是一個普通公司的手法，這個公司和之前打價格戰(zhàn)的完全不是一個風格。

多賬號跟賣、惡意批量買空、惡意弄壞產(chǎn)品批量退貨，環(huán)環(huán)相扣的操作手法，直接把我們打死了，這是專業(yè)的運營公司。

在接下來的2個月里，Eason及團隊對對方的惡意行為進行投訴，提交了各種截圖和證據(jù)，但收效甚微;同時，他們發(fā)動6個賬戶購買對方店鋪的產(chǎn)品，下了幾十單準備開A-to-Z、留Feedback，但對方反應很快，比如店鋪績效下降了，他就暫停跟賣開始刷單。因此，對方一直沒有掛賬號，反而保持在93%的良好值。