亞馬遜站外引流方式解析和工具清單

普通+日常需求

先有必要分析一下消費(fèi)者線上購物的心理。

假如消費(fèi)者想買一個(gè)洗發(fā)水,之前用的是固定的一個(gè)品牌,用得很習(xí)慣了,自然不會(huì)去做任何調(diào)查,直接去電商平臺(tái),一搜,搜索出來就買了。另外一種情況是,沒有一個(gè)信任的品牌,也沒有一個(gè)信任的產(chǎn)品,你就到網(wǎng)站上搜索,比如亞馬遜,搜索出來之后,你接下來就會(huì)去了解。很多人會(huì)從第一頁選出幾個(gè)比較適合你的,再到下一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生最大作用的是什么?是你站內(nèi)的優(yōu)化,包括你站內(nèi)的listing,你的關(guān)鍵詞、圖片、描述這些東西做的好不好。

有一些消費(fèi)者會(huì)有一些猶豫不決,他對(duì)你還不夠了解,所以可能去站外搜索你的產(chǎn)品,接下來他會(huì)看到什么東西?他們會(huì)看到你的官網(wǎng),官網(wǎng)做得夠不夠漂亮,支持多少種語言,他們還會(huì)看到你的產(chǎn)品的測評(píng),站外的測評(píng)有沒有一些負(fù)面的評(píng)價(jià),還會(huì)從一些工具看到歷史價(jià)格,你在亞馬遜上的價(jià)格波動(dòng)他們也會(huì)知道,我現(xiàn)在買是不是最劃算的。除了這些,他還可以看到你的所有東西,社交媒體、論壇、新聞報(bào)道和下面的評(píng)論,這些他都可以看到。然后通過看到的這些東西,通過做的調(diào)查,是否對(duì)你產(chǎn)生信任。

論壇、社交媒體、報(bào)道、測評(píng),這些都是在你之前做的一些鋪墊,消費(fèi)者根據(jù)這些鋪墊選擇你是否在這個(gè)環(huán)節(jié)被淘汰,或者選擇相信你。如果你讓他產(chǎn)生信任之后,你給他一個(gè)優(yōu)惠券,他有可能就購買了。很多中小賣家認(rèn)為這個(gè)時(shí)候我的目的達(dá)到了,因?yàn)橛脩舻腻X到了我的口袋里。這個(gè)時(shí)候他就把他口袋里的錢拿出一部分,再去做一些推廣,再去挖掘一些潛在的客戶,實(shí)際上這是非常巨大的資源浪費(fèi)。

二次成交的用戶,實(shí)際上是你們最優(yōu)質(zhì)的用戶。比如說你是一個(gè)賣手機(jī)的,今天你把一個(gè)手機(jī)賣給消費(fèi)者,是不是可以順便把儲(chǔ)存卡介紹一下。過了一個(gè)星期之后,是不是還可以告訴他,我的店鋪里有各種各樣的皮套,有塑料的、透明的、金屬的,你要不要?過了一個(gè)月,你還可以賣給他很多東西,你可以賣給他手機(jī)支架、自拍桿、手環(huán)、耳機(jī)、體重稱等各種各樣的周邊產(chǎn)品。由于你是做手機(jī)的,你對(duì)手機(jī)行業(yè)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你的用戶要多。你從這個(gè)客戶身上可能賺了4、5次錢,這個(gè)利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你單獨(dú)買一個(gè)手機(jī)要強(qiáng)得多。

發(fā)掘+挖掘需求

用戶剛開始只是需要一個(gè)手機(jī),他不需要?jiǎng)e的,你給他深挖需求、放大需求,實(shí)際上你是在幫助他。比如說像這種客戶,他們非常有特點(diǎn),為什么呢?第一,他們?cè)谀愕牡赇佡I過東西,他們知道最起碼你的物流時(shí)間要十天半個(gè)月,有的時(shí)間長的甚至要一個(gè)月,他們能接受,甚至還給你五星好評(píng)。而且他們懂得先支付,最重要的是對(duì)你有一個(gè)信任,他在你這邊消費(fèi)過一次,還會(huì)消費(fèi)第二次、第三次,只要你給他們帶來的需求是他們需要的,只要你可以滿足他們的需求。這些客戶怎么去沉淀呢?其實(shí)非常簡單,如果你有一個(gè)官方網(wǎng)站或者獨(dú)立站,你直接發(fā)一篇文章就好了。如果沒有官方網(wǎng)站怎么辦呢?你還可以在你的社交媒體上面、論壇上面當(dāng)作一個(gè)沉淀客戶池的渠道。

那么你把他們吸引過來了,吸引到客戶池里,你怎么留住他呢?這個(gè)很重要,因?yàn)橛行┤宋劢z過來了,沒幾天他們就跑了,那你要把他們留住也很簡單,你可以定期搞一搞活動(dòng)。比如每天下午一點(diǎn)的時(shí)候,我的網(wǎng)站9.9元搶購,每天都搶,他們就會(huì)天天過來。然后還可以搞抽獎(jiǎng),你還可以搞各種各樣的比賽,還可以做慈善,這就是什么呢?讓他們產(chǎn)生一種回訪的習(xí)慣,這樣你今后推薦什么產(chǎn)品他都知道。

總結(jié)一下,對(duì)于普通+日常需求的產(chǎn)品,比如洗發(fā)水,最終把他們變成你的用戶。如果對(duì)于一些需要挖掘需求的產(chǎn)品,像指尖陀螺、平衡車這種產(chǎn)品,他可能并不清楚需要這個(gè)東西,但是看到他的朋友平時(shí)沒事玩這個(gè)東西,或者看到他關(guān)注的紅人或者新聞等等,通過這種渠道知道這些消息,接著他就會(huì)了解產(chǎn)品、建立信任、促進(jìn)購買、二次成交。

站外推廣前的思考

我們非常有必要做一個(gè)站外推廣前的思考。為什么呢?如果說你不去做這些思考,輕則導(dǎo)致的問題是什么?就是你有限的精力和資金投入到錯(cuò)的地方,它不但不能給你產(chǎn)生回報(bào),還會(huì)浪費(fèi)資源,重則會(huì)給你帶來非常大的災(zāi)難。

第一,你的產(chǎn)品是不是適合做站外推廣的,是不是比較新奇、比較特殊、大家都不知道名字的產(chǎn)品。

第二,我自己的技術(shù)有沒有達(dá)到,我店鋪里面的圖片描述、listing、各種各樣的東西有沒有做好,否則沒有成交就是浪費(fèi)錢。

我們還要想推廣的目的是什么,因?yàn)樵诿總€(gè)階段都有不同目的,你的目的是想提高品牌曝光、還是想做活動(dòng)預(yù)熱,或者吸引潛在客戶、促進(jìn)二次成交、輕利潤重銷量、還是掐死競爭對(duì)手,每個(gè)目的用的方法都不一樣。

還有是否知道如何分析推廣效果,計(jì)算ROI,這樣才能排除一些不好推廣的渠道。

永遠(yuǎn)比你燒錢更多的競爭對(duì)手,他們可能比你燒錢燒得更多,你跟他們比,你的核心競爭力是什么,是你的產(chǎn)品、是你的服務(wù)、還是什么地方?

想好這些問題,我們帶著這些問題,把我們有限的資金和精力放在投入的渠道里面。

方式和工具清單

紅人,通常一些跨境電商找到一些紅人,讓他們宣傳產(chǎn)品,消費(fèi)者直接在上面購買。這樣的方法比較適合速賣通這樣的商家,但是對(duì)于亞馬遜這樣的商家,你用這個(gè)方法就可以使你的店鋪非常的慘,你明明之前已經(jīng)把listing做得很好了,但是你引來這么多的流量,產(chǎn)生這么低的轉(zhuǎn)化。那么紅人的費(fèi)用相對(duì)來說比較高,我們要清楚做紅人的目的是什么,如果我們只是想讓消費(fèi)者知道我的產(chǎn)品、了解我的產(chǎn)品,那就隨便,每個(gè)語種找?guī)讉€(gè)紅人做一下就好了。但是如果你想紅人帶來流量和展示量,你就找?guī)资畟€(gè)、幾百個(gè),就這么找。但是我還是建議大家自己去找,因?yàn)檫@上面的紅人不一定非常適用于你的產(chǎn)品,而且有些消費(fèi)比較高,自己去找能夠性價(jià)比更高一點(diǎn)。

媒體,我建議大家找行業(yè)內(nèi)非常專業(yè)的新聞媒體去做,這樣的媒體通常性價(jià)比是高的、是好的。除了Banner,還可以寫新聞。值得注意的是,新聞?dòng)幸粋€(gè)時(shí)效性,因?yàn)槟愕男侣勗诰W(wǎng)站上面不可能待很久,很有可能過兩三個(gè)小時(shí)之后,你就被其它新聞刷下去了。所以大家要選擇在當(dāng)?shù)貢r(shí)間在線人數(shù)最多的時(shí)候,讓媒體把新聞發(fā)出來。

內(nèi)容非常重要,內(nèi)容包括軟文和視頻。消費(fèi)者通過視頻可以了解什么呢?你的產(chǎn)品可以滿足他的哪些需求,你的產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,你的外觀漂不漂亮,這些他都可以看得到。對(duì)于每個(gè)爆款,我們都做了官方視頻,而且效果非常不錯(cuò)。我們的官方視頻有3D渲染,加上好了配樂。這樣做出來的東西,我們不能說讓消費(fèi)者馬上成交,但是最起碼讓消費(fèi)者形成一個(gè)非常深的印象。如果說你把你做的官方視頻丟給你的媒體、丟給你的合作伙伴,可以增加曝光。

軟文,難度很難,非常非常難,像國外一些寫軟文的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì),一篇文章十幾萬,如果我們沒有這個(gè)能力、沒有這個(gè)資源,大家可以借助一些工具,這些工具是一些兼職的寫手幫你寫的。他們幫你寫完軟文之后,你可以把軟文分享到社交媒體、論壇或者官網(wǎng)上面。

社交媒體,這個(gè)不是什么新奇的東西。我們應(yīng)該要針對(duì)我們推廣的市場,比如說俄羅斯,去做一些當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w,俄羅斯的VK和OK的客戶使用量是很多的。社交媒體有沉淀客戶池的功能,這一點(diǎn)大家一定要多讓你的社交媒體的人活動(dòng)起來,經(jīng)常搞一些活動(dòng)。

論壇,論壇和社交媒體比較類似,但是論壇它承擔(dān)更多的是售后問題。因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者如果購買了你的電子產(chǎn)品或者有學(xué)習(xí)難度的產(chǎn)品,他肯定會(huì)去判斷它。你的論壇里面,有沒有幫助客戶解決他提出的問題,如果沒有幫他解決,如果我是一個(gè)新的客戶,我看到你的論壇,你沒有售后服務(wù),我還會(huì)去買你的產(chǎn)品嗎?我肯定不會(huì),你就讓我失去信心。

水軍,大家覺得水軍可能是非常低級(jí)的方式,但實(shí)際上它也是非常有效的。想一下,如果你想買一部手機(jī),比如說你想買華為,如果你在華為的站內(nèi)看到有人評(píng)價(jià)說,這個(gè)拍照不是那么好,而且那個(gè)手機(jī)特別容易發(fā)燙,我特別害怕會(huì)不會(huì)爆炸呢。除了這些,其它都還不錯(cuò),這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)覺得說,我不太會(huì)購買,我會(huì)做更多調(diào)查。當(dāng)你做更多調(diào)查的時(shí)候,你會(huì)百度,當(dāng)你看到都是類似的評(píng)論的時(shí)候,你肯定會(huì)不買,這個(gè)東西肯定會(huì)爆炸。這個(gè)做法我并不建議大家這么做,原因很簡單,因?yàn)樗鼘?duì)于建立我們自己的品牌和促進(jìn)二次成交建立終身的客戶起不了太大的價(jià)值。水軍更大的價(jià)值,它應(yīng)該是體現(xiàn)在比如說你的公關(guān)出現(xiàn)危機(jī)了,這個(gè)時(shí)候兩個(gè)水軍挺身而出,為你說話,來引導(dǎo)輿論。

折扣,我想做跨境電商的都很熟悉,折扣可以加速成交,引流量,配合其他渠道。這邊簡單列一些國家,每一個(gè)折扣店都有自己的要求和特點(diǎn)大家有空的時(shí)候去研究一下。

網(wǎng)站:Slickdeals,Kinjadeal, Woot, Dealplus, Dealnews, Retailmenot, Fatwallet.

加拿大:Redflagdeal

法國:dealabs

英國:hotukdeal、 wowcher、kgbdeals

西班牙:tringa、letsbonus

俄羅斯:mysku

美國:dealnews、woot.com

日本:racoupon.rakuten.co.jp、ponpare.jp, kakaku.com

1 個(gè)評(píng)論

挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

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