小心有bug的亞馬遜，best seller 被背后捅刀！！

排名不在top行列的賣家，有著自己焦慮，但“命不好”的best seller們也會(huì)面臨腹背受敵的境遇，要防的是對(duì)手們的“相煎太急”。因?yàn)橐試?yán)格著稱的亞馬遜也有出現(xiàn)bug或“失靈”的時(shí)候，下面這位賣家的遭遇除了讓人發(fā)出“日了狗，不按規(guī)矩來(lái)還怎么玩”的感慨，還讓人把矛頭對(duì)準(zhǔn)了平臺(tái)的系統(tǒng)和技術(shù)。

R先生公司的新品兩個(gè)月內(nèi)沖到了top100,然后就給人盯上了。

按照R的說(shuō)法，自己沒(méi)跟賣，自建listing，都好好地在做產(chǎn)品，突然就遇到對(duì)手想辦法整了一堆買家賬號(hào)來(lái)給其刷單。正常日出200單被對(duì)方狂刷到500，近300單為虛假買家賬號(hào)，排名上去頂個(gè)卵用，因?yàn)檫@邊完成訂單后那邊就各種退貨，ATZ一堆。每天很多客戶過(guò)來(lái)說(shuō)賬號(hào)被盜，他們并沒(méi)有下單，要求取消……

狂刷十幾天后，F(xiàn)BA買完買R的自發(fā)貨，R在這期間意識(shí)到有貓膩就開(kāi)始給亞馬遜各種團(tuán)隊(duì)寫(xiě)信。但是無(wú)果。

R表示最近將近一個(gè)月了，每天換不同的小號(hào)來(lái)刷，到目前為止，初步估計(jì)對(duì)方已經(jīng)花去四五萬(wàn)左右來(lái)搞“破壞”了。


有其他賣家支招：

1)截屏留圖，先證明那些鏈接不是你的。

2)找客戶幫助投訴(客戶賬號(hào)被盜也是需要去維權(quán)的)

3)試試編輯自己的listing，然后在賣點(diǎn)中加入說(shuō)明，告訴買家認(rèn)準(zhǔn)自己的店鋪名。其他的賣家都是詐騙。

另外，這種事情亞馬遜客服是沒(méi)有權(quán)限也沒(méi)有能力管的，直接投訴到績(jī)效團(tuán)隊(duì)，以賣家的名義，截屏留證據(jù)，包括listing和其他的賣家信息。闡述有些賣家正在利用不法手段可能進(jìn)行詐騙行為，而且這種行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯到你們的品牌權(quán)益。

這些都是最基本的正當(dāng)“維權(quán)”途徑，但是亞馬遜注重客戶的理念是任誰(shuí)都無(wú)法撼動(dòng)的，你沒(méi)有確切證據(jù)證明這些買家賬號(hào)是被盜取，就無(wú)法阻止他們繼續(xù)購(gòu)買，亞馬遜能做的只是不讓你這個(gè)賬戶“不死“，然后等待批量，時(shí)間久了才會(huì)得到亞馬遜來(lái)解決。但對(duì)方這種做法，拖也能拖死你。同行之間這種無(wú)底線的“黑”的確令人發(fā)指，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，還沒(méi)走出國(guó)門(mén)先被自己人搞死了，以后還怎么玩?

另外一方面，亞馬遜作為一家能與谷歌相抗衡的頂級(jí)科技公司，AWS云技術(shù)強(qiáng)大到宇宙無(wú)敵，類似這種“投機(jī)取巧”盜取買家賬戶的行為是否真的監(jiān)測(cè)不出來(lái)?如果是，那么，系統(tǒng)和制度不完善，內(nèi)部監(jiān)測(cè)如果出現(xiàn)bug必定會(huì)讓不少類似R先生的賣家們?cè)馐懿还酱?br />
作為一個(gè)不斷前進(jìn)不斷創(chuàng)新的公司，我們?cè)诮粌赡甑臅r(shí)間里已經(jīng)領(lǐng)教過(guò)了亞馬遜“秋后算賬”的能力，被清除的“問(wèn)題”賬號(hào)尸骨成山，在這里小編不做衛(wèi)道士，案例在網(wǎng)上或者你身邊應(yīng)該應(yīng)該就能搜到一堆。此外，這件事情告訴我們一些道理：

1)做亞馬遜不易，品牌備案很重要。

2)亞馬遜系統(tǒng)究竟是有bug還是一時(shí)“失靈”尚未可知，想搞別人做好以后“數(shù)罪并罰”被“秋后算賬”的準(zhǔn)備。其次，你得有錢。