貨物短缺爭(zhēng)議下的債權(quán)回收：專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入，協(xié)商解決追回貨款

在我們要求合作方履約的時(shí)候，一定要先做到嚴(yán)格要求自己，本期案例，出口商枉顧進(jìn)口商權(quán)益，缺斤少兩成癮，致使進(jìn)口商故意拖欠貨款進(jìn)行報(bào)復(fù)，屬實(shí)少見(jiàn)。

拖欠背景

債權(quán)方：山東某木制品有限公司

債務(wù)方：印度某公司

拖欠金額：25025美元

拖欠時(shí)長(zhǎng)：半年

雙方是合作多年的老客戶(hù)，前期交易一直使用的先款后貨的付款方式，各負(fù)其責(zé)、合作良好。

直到2024年7月雙方簽訂的一份37400美元的訂單，印度公司以資金周轉(zhuǎn)困難為由，提出預(yù)付部分貨款，先提貨，后支付尾款。

山東公司出于信任，答應(yīng)了對(duì)方的要求，并將貨物發(fā)出。但是，印度公司卻未按約支付25025美元的尾款。

山東公司自行催收，向?qū)Ψ剿饕浛?。期間曾收到過(guò)印度公司提供的付款水單，但實(shí)際款項(xiàng)并未到賬；之后再聯(lián)系，印度公司竟直接失聯(lián)。

山東無(wú)計(jì)可施，遂找到Harry請(qǐng)求協(xié)助，希望能夠以商業(yè)賬款的形式處置，盡快收回債權(quán)。

案件評(píng)估

我司接到咨詢(xún)后，立即梳理了債權(quán)資料，同時(shí)對(duì)債務(wù)企業(yè)進(jìn)行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評(píng)估報(bào)告》：

（1）該案債權(quán)資料相對(duì)齊全，包括雙方簽字蓋章的合同、提單、形式發(fā)票以及往來(lái)溝通記錄，能夠有效證明交易的真實(shí)性以及欠款的金額。但是由于缺少貨物驗(yàn)收單，關(guān)于貨物數(shù)量質(zhì)量是否過(guò)關(guān)存疑。

（2）根據(jù)初步調(diào)查，債務(wù)公司成立于2010年、在營(yíng)，是當(dāng)?shù)乇容^知名的冰激凌企業(yè)，從公開(kāi)信息中未查到任何不良記錄；且其近三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)定，完全具備還款能力。

（3）該案逾期6個(gè)月時(shí)間較短，且拖欠金額較少，可以嘗試催收。

催收過(guò)程

承認(rèn)交易、貨物數(shù)額不對(duì)？

1、催收律師接案后，成功與債務(wù)方負(fù)責(zé)人建立了聯(lián)系，對(duì)方承認(rèn)與債權(quán)人之間有貿(mào)易往來(lái)。也表示該批貨物質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。

至于不付尾款的真實(shí)原因，對(duì)方告知是由于貨物存在“缺斤少兩”，這使他感到非常的憤怒。因?yàn)榇饲暗挠唵尉?span>曾出現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題的情況，己方反饋給債權(quán)方，不僅沒(méi)有收到相關(guān)補(bǔ)償、也未引起重視。此次貨物“缺斤少兩”，債務(wù)方認(rèn)為是債權(quán)方“欺人太甚、惡意為之”，因此將尾款扣下，并拒絕溝通。

2、在催收律師的居中調(diào)和之下，對(duì)方表示會(huì)提供相關(guān)證據(jù)；同時(shí)催收律師也警告對(duì)方：若為了惡意拖延時(shí)間，故意制造虛假指控，我方將會(huì)采取更為嚴(yán)厲的措施。

重新核查、各付其責(zé)

3、到了約定的時(shí)間，債務(wù)方如約向催收律師郵箱發(fā)送了相關(guān)證明資料。

債務(wù)人列出了3條指控，并提供了相關(guān)證據(jù)：

（1）貨物的數(shù)量不匹配，債務(wù)人下單Nandini-500箱，Amul-500 箱, 以及MD-500箱.但是實(shí)際收到的是67箱N(xiāo)andini和88箱Amul。

（2）貨物的總箱數(shù)不一致。根據(jù)發(fā)票來(lái)看，總的貨物是1360箱，但是債務(wù)人表示只收到了1277箱。債務(wù)人還表示曾經(jīng)向債權(quán)人匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況。并且保有聊天記錄。

（3）每箱的數(shù)量不一致，債務(wù)人表示在檢查了每箱的貨物后，發(fā)現(xiàn)每箱大概少了3%-5%。每箱應(yīng)該有12000件，但是經(jīng)過(guò)查驗(yàn)，每箱少了200-500件。對(duì)此債務(wù)人表示已經(jīng)通知過(guò)債權(quán)人。

4、催收律師將債務(wù)方提供的證據(jù)反饋給了債權(quán)方，在重新核查該筆交易后，債權(quán)方承認(rèn)確實(shí)存在該情況，并愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，額外給予對(duì)方部分減免，只希望能將應(yīng)得的款項(xiàng)盡快結(jié)清、了結(jié)此案。

信譽(yù)施壓、協(xié)商一致

5、催收律師再次聯(lián)系債務(wù)方，與其溝通嘗試推進(jìn)案件進(jìn)展。

通過(guò)談話(huà)，向債務(wù)方轉(zhuǎn)達(dá)了債權(quán)方的誠(chéng)意，表明愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，扣除缺少貨物的金額、并給予部分減免。同時(shí)催收律師恩威并施，希望債務(wù)方“見(jiàn)好就收”，否則鬧上法庭，對(duì)其企業(yè)聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)可能都會(huì)造成影響。既然欠款一定要還，何不友好解決。

6、在催收律師的施壓談判下，雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，最終還款金額確認(rèn)為17647.7美元。

2025年5月7日，債權(quán)方人收到該筆款項(xiàng)，該案終于結(jié)束。

案件總結(jié)

1、注意合作方提出的訴求

該案導(dǎo)致拖欠的主要原因在于，債權(quán)方多次忽視債務(wù)方訴求，且沒(méi)有妥善解決雙方之間的交易矛盾，導(dǎo)致債務(wù)方積怨已久，預(yù)謀拖欠。

在此提醒所有外貿(mào)人，日常交易中，切勿忽視合作方正常的訴求，例如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品數(shù)量問(wèn)題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題等等，及時(shí)解決交易中存在的矛盾，莫要因?yàn)闇贤ú粫?，產(chǎn)生積怨、“益友生異心”，合作生風(fēng)險(xiǎn)。

2、專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人

交易中，合作雙方出現(xiàn)貿(mào)易糾紛時(shí)，往往很難從對(duì)方的角度著想，導(dǎo)致在溝通的過(guò)程中，很容易陷入僵局。此時(shí)委托專(zhuān)業(yè)的第三方介入，調(diào)解矛盾、潤(rùn)滑關(guān)系，不妨是個(gè)最佳解決辦法。

專(zhuān)業(yè)的催收機(jī)構(gòu)，擁有專(zhuān)業(yè)的律師。熟知相關(guān)法律法規(guī)和談判技巧，能夠幫助雙方在合法合規(guī)的情況下，理清矛盾重點(diǎn)、輔助解決難題，同時(shí)適度施壓、推進(jìn)案件進(jìn)展，以達(dá)到幫助債權(quán)方回款的目的。

（來(lái)源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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