3月18日消息，Newegg商城于昨日發(fā)布通知稱，已開始實施針對賣家處理消費者退貨相關(guān)事宜的新版標(biāo)準(zhǔn)。

新版標(biāo)準(zhǔn)要求所有消費者都將可以在線提出退換貨請求并獲得退貨運(yùn)單，賣家將無法拒絕此類請求。同時，賣家需要使用Newegg退貨運(yùn)單來完成退貨，若消費者有資格獲得免費的退貨運(yùn)單，則退貨運(yùn)單的相關(guān)費用將由賣家支付。

此外，賣家在銷售商品時，都必須提供符合或高于Newegg標(biāo)準(zhǔn)的退貨政策。賣家需在商品銷售頁面中明確注明，退貨期限、可退貨原因標(biāo)準(zhǔn)、重新上架費收取標(biāo)準(zhǔn)、退貨處理時間以及任何其他與消費者操作退貨相關(guān)的事項。

針對處理退貨等問題，賣家需要確認(rèn)時效要求、退貨標(biāo)準(zhǔn)等事項。如賣家收到消費者退回的產(chǎn)品后，必須在5個工作日內(nèi)開始處理退換貨的相關(guān)事宜。同時，若消費者要求退換貨的原因為產(chǎn)品不合適、不再需要此產(chǎn)品或下錯了訂單等，則賣家最高可以向消費者收取商品單價15%的重新上架費。